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云端呼叫中心系统

 云呼叫中心系统采用先进的云计算架构,与阿里云、腾讯云等战略合作,客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域。注册即用随时开通,接入成本低,按需采购、按量付费,无需系统运行维护成本。基于云计算的新一代呼叫中心,系统功能和稳定性更上一层楼。
 
  • VIP级云安全保障

    系统应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

    便捷扩容,安全稳定

    系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发

    通话稳定,客户服务不掉线

    提供多种部署方式,保证通话稳定性以及音质清晰,让服务不掉线


     


 灵活的IVR流程配置

系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程

日程管理

企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判断日程再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

智能分配

轮流接听 | 随机接听,保障每个座席的工作量平衡

通话质检

企业客服质量更真实
多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明

软电话条+来电弹屏
客户来电第一时间知晓
如操作iPad一样简单高效,座席一用就会。软电话条可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统


 
 
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