接口规范

SOC1000与移动IMS互通

通过IMS账号出局与固话互通

SOC1000下挂分机通过IMS落地与固话互通

通过IMS账号出局与手机互通

SOC1000下挂分机通过IMS落地与互通

SOC1000之间互通

局内电话互通

SOC1000局内与SOC1000电话双向互通

局内传真互通

SOC1000局内与SOC1000传真双向互通

SOC1000与其他IPPBX互通

局内电话互通

SOC1000局内与IPPBX电话双向互通

局内传真互通

SOC1000局内与IPPBX传真双向互通

SOC1000与呼叫中心设备互通

通过SIP点对点出局对接

SOC1000将外线呼入的电话PARK后将控制权转给呼叫中心。

SOC1000功能业务

本机号码

查询

本机号码查询

SOC1000的各类终端可查询本机电话号码

*87

主叫号码

识别

局内主叫号码显示

SOC1000局内终端互拨，被叫时显示主叫号码

城域网主叫号码

显示

城域网电话拨打 SOC1000局内电话时，终端显示城域网主叫号码

手机主叫号码显示

移动手机电话拨打SOC1000局内电话时，终端显示IMS主叫号码

计费管理

话单查询

查询并显示个人话单

话单统计

按部门、号段统计话单

话单导出

话单信息能以Excel表格的形式导出并保存

费率设置

可以设置多组通话费率（费率时间可分为：每分/6秒两种计时方式，另有二次计费功能）

数据库接口

提供话单

可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统

电话会议

主席召集式会议

主席召集 SOC1000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加（会议类型分为：电话会议和视频会议）

呼入房间式电话

会议

设置会议房间及密码等，使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议（会议人员为：主席和参与者）；会议类型分为：电话会议和视频会议。

录音管理

录音听取下载

通过软件在线听取或者批量下载录音到本地

前转类

业务

无条件呼叫前转

将所有呼叫前转到登记业务时设定的号码

*72设置

*73取消

*75查询

无应答呼叫前转

无应答时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*771设置

*772取消

*773查询

遇忙呼叫前转

电话忙时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*761设置

*761取消

*761查询

未注册呼叫前转

IP电话离线时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*781设置

*781取消

*781查询

多域

多个域之间

分机号码可重复

多个域之间分机号码可重复， 域之间完全隔离

多域计费

每个域有自己的计费模式，计费费率

多域话单

话单按域分离，跨域不可查询

补充业务

主叫号码显示限制

隐藏自己的电话号码，使对方无法显示自己的号码

免打扰

其他用户呼叫设置免打扰用户时，将会听到免打扰提示音或忙音。

*79设置*80取消

盲转

通过按拍叉键或转移键或*1将电话转移到第三方而自己立刻退出。

*1

询问转

通过按*3将电话转移到第三方，可与第三方说明情况后挂机退出通话。

*3

三方通话

不中断当前通话的基础上，呼叫第三方用户按0，实现三方共同通话或分别与两方通话

*3

监听

管理员可以监听局内所有通话中的电话

*88+分机号

强插业务

话务员可以强行插入局内用户的通话中，进行三方通话。

*88+分机号，按3

强拆业务

话务员可以强行拆除局内用户正在进行的通话。

*90+分机号

同组代答

用户只需拨代答接入码，即可以代答同一代答组内用户的电话。

*94

指定代答

用户只需拨代答接入码和被代答局内分机号码，即可以代答正在振铃的用户的电话。

*91+分机

一机多号

一机多号

语音信箱

当用户开启语音信息时，电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱，供来话方留言；用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。

*97

给指定分机留言

拨打命令码，对指定分机语音留言

*99+分机号

叫醒服务

可配置分机叫醒任务（可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务，如：重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等）

端口映射

将地址内网设备的特定端口开放给外网访问

网络->端口映射

NTP服务

可配置服务供终端设备同步服务器时间

网络->NTP服务器

VPN服务器

与终端组成虚拟内网

网络->NTP服务器

VLAN

服务器可配置外网口vlan

网络->vlan

LDAP通讯录

与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理（通讯录可以Excel表格的形式导入导出，不易丢失）

高级->ldap

分机彩铃

每个分机自定义彩铃

账号->分机

中继彩铃

每条呼入规则都能自定义彩铃，优先级低于分机彩铃

呼入规则

分机等级限制

对每个分机设置单独的呼出权限进行呼叫（等级如：内线、市话、长途等，还可自定义规则。）

账号->分机，特征码

分机并发限制

每个分机自定义最大并发呼叫

账号->分机，特征码

分机同振

呼入振铃组，组内分机同时振铃，直到某分机接通。

应用程序->振铃组

分机顺振

呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。

应用程序->振铃组

分机循环振铃

呼入振铃组，组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

应用程序->振铃组

跨组限呼

非同组分机直接不能直接呼叫

IVR导航

呼入转导航，导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

应用程序->IVR菜单

呼入拦截

可对主叫号码进行拦截，使该号码无法呼入

应用程序->呼叫拦截

遇忙回叫

分机接听时有呼叫进入，可配置回叫，等分机挂机后自动呼叫双方

*811设置

*812取消

总机模式

用户可设置某分机为总机模式，总机可通过总机面板对来话进行优先选择接听或是转接等操作。

呼叫中心

设置呼叫中心队列，来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话（策略如：所有振铃、轮询、接听最少、优先级和随即等）

账号查询

查询内容包括：

账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长。

充值

可给每个帐号的话费进行充值，系统可以打印缴费票据做为回执票据（打印内容包含：账号、   用户信息、时间、充值金额、余额；充值记录可查）

余额查询 及

修改密码

每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码（查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内）

呼叫执行流程确认帐号密码后拨1#查询帐号余额，2#修改密码

呼叫次数

可查询缴费记录：内容包含、账号、用户信息  时间、充值金额。

呼叫时长

每个账号可以设置每个月允许打电话的次数（每个账号可设置每个月拨打电话的次数，超过对应次数后本月内不能再拨打电话，下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数）

监听

管理人员可对正在通话的电话进行

（1）实时监听终端采用并线方式监听

（2）强行插入与犯人单独通话，

（3）插入三方通话，

（4）强行中断通话

计费

（1）通话开始，系统将根据事先设定的通话费率，对每个账号每次通话进行计费，形成详细的通话清单和费用帐单，供结算使用。

（2）提取具体的呼叫记录，如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结

束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据

通话记录查询

通话记录查询功能

（1）查询条件：账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码

（2）查询结果：账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额

录音

（1）电话线路进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话

（2）通话开始时，呼出，录音系统便自动进行录音通话记录包括：账号，通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 话/长途电话等

（3）录音系统查询：可以按日期，时间，账号，被叫电话电话号码多种条件进行查询，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

使用时间

账号可设置关闭日期，到期自动删除

安全管理

账号管理

用户名

可以创建多个用户来方便管理。（语言分为：中文和英文）

密码

密码长度为6到18个字符，建议使用2种及2种以上字符的形式。

操作权限

可根据需求来设置新建账号的操作权限，系统默认有组分别为：超级管理员、管理员和用户；还可以自定义权限。

IP及端口

管理

防火墙

限定端口访问地址（防火墙支持白名单和黑名单规则。）

网络->防火墙