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SOC1000软交换系统

 SOC1000软交换系统为下一代网络(NGN)具有实时性要求的业务提供呼叫控制和连接控制功能。系统支持呼叫控制、资源分配、协议处理、路由、认证、计费等主要功能,同时提供相应的语音、视频、电子传真、会议、录音、IVRTTSRadius计费丰富的增值业务功能,并向第三方提供可编程能力。系统满足10000线用户注册,最大并发2000线,且支持负载均衡和冗余备份功能,提供稳定可靠的软交换能力。
 

◆电话会议模块

   支持定时电话会议、自建电话会议、固定电话会议、会场录音、会场管理(音乐、闭音、踢出、通道录音、结束会议等)、多用户管理、集中账号管理等功能

 

◆电子传真服务模块

  利用现有公用Internet网络资源,支持所有网络接入方式,全面支持SIP协议。支持电子文档到传真机、收传真到Email、收传真到打印机、收传真到短信、群发传真、多用户管理、集中传真管理以及提供第三方开发接口等功能

  ◆电话录音模块

  可同时对多路电话通话进行录音和查询,根据服务器性能,提供50010002000路以上电话同时录音,所录音文件为MP3格式

  ◆视频会议模块

  是基于JAVAFlash流媒体Server,通过RTMPHTTP协议传送视频数据。它完全是B/S架构,使得它可以无缝地与网站相衔接。支持音频、视频,能让你查看每个与会者的桌面。支持在线聊天,视频,文件共享,桌面共享

  ◆语音通播模块

   帮助客户实现文本内容转换成TTS语音,采用群呼方式实现语音通拨通知功能,节省工作人员一一电话告知的时间,提高工作效率

  ◆呼叫中心模块

  呼叫中心模块包含ACD智能排队、IVR语音导航、来电弹屏、坐席监控、报表统计、移动办公、自动外呼、回访等功能

  ◆提供二次开发接口

  根据客户需求,可提供基于TCPWEBSOCKET的接口供客户进行呼叫中心、外呼系统、调度系统的二次开发,满足其定制需求

 ◆易于扩充

 系统采用开放的、多层次、多业务体系,相对独立的模块化结构,系统扩展可以通过模块堆叠和系统互联两种方式实现

  ◆良好的兼容性

  系统支持标准的 SIP 协议,在媒体方面,支持语音、视频呼叫和 电子传真

  ◆高可靠性

  系统组网采用冗余备份和分布式结合方式,经过严格的大话务量测试,安全可靠,性能稳定,满足运营商级的运行要求。支持冗余备份、负载均衡等保护机制

  ◆灵活的组网方式

  核心模块可以位于私网中,保护系统不受外部网络侵害。支持分布式的组网方式,支持NAT/Firewall 穿透功能,并可以穿透多重 NAT,支持互不相通网络通过系统互联

  ◆强大的网管系统

  网管系统对网络进行监控和管理,以图形化方式提供对服务器、设备和呼叫的实时监控,提供对系统运行信息的统计数据,发生故障自动告警功能,大大降低运营维护的成本

 

分类

总体项

子项

功能描述

备注

 

接口规范

SOC1000与移动IMS互通

通过IMS账号出局与固话互通

SOC1000下挂分机通过IMS落地与固话互通

 

 

通过IMS账号出局与手机互通

SOC1000下挂分机通过IMS落地与互通

 

 

SOC1000之间互通

局内电话互通

SOC1000局内与SOC1000电话双向互通

 

 

局内传真互通

SOC1000局内与SOC1000传真双向互通

 

 

SOC1000与其他IPPBX互通

局内电话互通

SOC1000局内与IPPBX电话双向互通

 

 

局内传真互通

SOC1000局内与IPPBX传真双向互通

 

 

SOC1000与呼叫中心设备互通

通过SIP点对点出局对接

SOC1000将外线呼入的电话PARK后将控制权转给呼叫中心。

 

SOC1000功能业务

本机号码

查询

本机号码查询

SOC1000的各类终端可查询本机电话号码

*87

 

主叫号码

识别

局内主叫号码显示

SOC1000局内终端互拨,被叫时显示主叫号码

 

 

城域网主叫号码

显示

城域网电话拨打 SOC1000局内电话时,终端显示城域网主叫号码

 

 

手机主叫号码显示

移动手机电话拨打SOC1000局内电话时,终端显示IMS主叫号码

 

 

计费管理

话单查询

查询并显示个人话单

 

 

话单统计

按部门、号段统计话单

 

 

话单导出

话单信息能以Excel表格的形式导出并保存

 

 

费率设置

可以设置多组通话费率(费率时间可分为:每分/6秒两种计时方式,另有二次计费功能)

 

 

数据库接口

提供话单

可以提供数据库接口将话单文件提供给第三方计费系统

 

 

电话会议

主席召集式会议

主席召集 SOC1000局内用户参加或主席召集普通电话、移动手机用户参加(会议类型分为:电话会议和视频会议)

 

 

呼入房间式电话

会议

设置会议房间及密码等,使局内或局外的呼叫方呼入后根据提供的密码进入电话会议(会议人员为:主席和参与者);会议类型分为:电话会议和视频会议。

 

 

录音管理

录音听取下载

通过软件在线听取或者批量下载录音到本地

 

 

前转类

业务

无条件呼叫前转

将所有呼叫前转到登记业务时设定的号码

*72设置

*73取消

*75查询

 

无应答呼叫前转

无应答时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*771设置

*772取消

*773查询

 

遇忙呼叫前转

电话忙时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*761设置

*761取消

*761查询

 

未注册呼叫前转

IP电话离线时将呼叫前转到登记业务时设定的号码

*781设置

*781取消

*781查询

 

多域

多个域之间

分机号码可重复

多个域之间分机号码可重复, 域之间完全隔离

 

 

多域计费

每个域有自己的计费模式,计费费率

 

 

多域话单

话单按域分离,跨域不可查询

 

 

补充业务

主叫号码显示限制

隐藏自己的电话号码,使对方无法显示自己的号码

 

 

免打扰

其他用户呼叫设置免打扰用户时,将会听到免打扰提示音或忙音。

*79设置*80取消

 

盲转

通过按拍叉键或转移键或*1将电话转移到第三方而自己立刻退出。

*1

 

询问转

通过按*3将电话转移到第三方,可与第三方说明情况后挂机退出通话。

*3

 

三方通话

不中断当前通话的基础上,呼叫第三方用户按0,实现三方共同通话或分别与两方通话

*3

 

监听

管理员可以监听局内所有通话中的电话

*88+分机号

 

强插业务

话务员可以强行插入局内用户的通话中,进行三方通话。

*88+分机号,按3

 

强拆业务

话务员可以强行拆除局内用户正在进行的通话。

*90+分机号

 

同组代答

用户只需拨代答接入码,即可以代答同一代答组内用户的电话。

*94

 

指定代答

用户只需拨代答接入码和被代答局内分机号码,即可以代答正在振铃的用户的电话。

*91+分机

 

一机多号

一机多号

 

 

语音信箱

当用户开启语音信息时,电话呼入失败后就会将该通话转如语音信箱,供来话方留言;用户可通过*97+信箱密码进入语音信箱查询自己语音信箱中的留言等操作。

*97

 

给指定分机留言

拨打命令码,对指定分机语音留言

*99+分机号

 

叫醒服务

可配置分机叫醒任务(可根据用户的不同需求来设置不同的叫醒任务,如:重复次数、叫醒时间间隔、提示音和星期选择等)

 

 

端口映射

将地址内网设备的特定端口开放给外网访问

网络->端口映射

 

NTP服务

可配置服务供终端设备同步服务器时间

网络->NTP服务器

 

VPN服务器

与终端组成虚拟内网

网络->NTP服务器

 

VLAN

服务器可配置外网口vlan

网络->vlan

 

LDAP通讯录

与支持LDAP的终端实现通讯录集中管理(通讯录可以Excel表格的形式导入导出,不易丢失)

高级->ldap

 

分机彩铃

每个分机自定义彩铃

账号->分机

 

中继彩铃

每条呼入规则都能自定义彩铃,优先级低于分机彩铃

呼入规则

 

分机等级限制

对每个分机设置单独的呼出权限进行呼叫(等级如:内线、市话、长途等,还可自定义规则。)

账号->分机,特征码

 

分机并发限制

每个分机自定义最大并发呼叫

账号->分机,特征码

 

分机同振

呼入振铃组,组内分机同时振铃,直到某分机接通。

应用程序->振铃组

 

分机顺振

呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长按顺序依次振铃。

应用程序->振铃组

 

分机循环振铃

呼入振铃组,组内分机可设置每分机振铃时长循环振铃。

应用程序->振铃组

 

跨组限呼

非同组分机直接不能直接呼叫

 

 

IVR导航

呼入转导航,导航可用户要求进行设置且无级数条数限制。

应用程序->IVR菜单

 

呼入拦截

可对主叫号码进行拦截,使该号码无法呼入

应用程序->呼叫拦截

 

遇忙回叫

分机接听时有呼叫进入,可配置回叫,等分机挂机后自动呼叫双方

*811设置

*812取消

 

总机模式

用户可设置某分机为总机模式,总机可通过总机面板对来话进行优先选择接听或是转接等操作。

 

 

呼叫中心

设置呼叫中心队列,来电后系统可根据相应的策略进行分配给坐席进行通话(策略如:所有振铃、轮询、接听最少、优先级和随即等)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

账号查询

查询内容包括:

账号、监区、姓名、余额、情亲号码、剩余次数、通话时长。

 

 

充值

可给每个帐号的话费进行充值,系统可以打印缴费票据做为回执票据(打印内容包含:账号、   用户信息、时间、充值金额、余额;充值记录可查)

 

 

 

余额查询

修改密码

每个账号可通过终端自行查询本帐号余额和修改密码(查询电话拨打次数不记录在允许拨打的次数内)

呼叫执行流程确认帐号密码后拨1#查询帐号余额,2#修改密码

 

呼叫次数

可查询缴费记录:内容包含、账号、用户信息  时间、充值金额。

 

 

呼叫时长

每个账号可以设置每个月允许打电话的次数(每个账号可设置每个月拨打电话的次数,超过对应次数后本月内不能再拨打电话,下个月1号拨打次数自动恢复至原来设置的次数)

 

 

监听

管理人员可对正在通话的电话进行

1)实时监听终端采用并线方式监听

2)强行插入与犯人单独通话,

3)插入三方通话,

4)强行中断通话

 

 

计费

1)通话开始,系统将根据事先设定的通话费率,对每个账号每次通话进行计费,形成详细的通话清单和费用帐单,供结算使用。

2)提取具体的呼叫记录,如主叫终端编号、主叫帐号、被叫号码、通话起始时间、通话结

束时间、通话时长等信息作为系统进行计费和结算的依据

 

 

通话记录查询

通话记录查询功能

1)查询条件:账号、通话起始时间、通话结束时间、被叫号码

2)查询结果:账号、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、通话类型、金额、余额

 

 

录音

1)电话线路进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话

2)通话开始时,呼出,录音系统便自动进行录音通话记录包括:账号,通话日期时间、通话长度、被叫号码、拨入拨出方向、市 /长途电话等

3)录音系统查询:可以按日期,时间,账号,被叫电话电话号码多种条件进行查询,放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

 

 

使用时间

账号可设置关闭日期,到期自动删除

 

 

安全管理

账号管理

用户名

可以创建多个用户来方便管理。(语言分为:中文和英文)

 

 

密码

密码长度为618个字符,建议使用2种及2种以上字符的形式。

 

 

操作权限

可根据需求来设置新建账号的操作权限,系统默认有组分别为:超级管理员、管理员和用户;还可以自定义权限。

 

 

IP及端口

管理

防火墙

限定端口访问地址(防火墙支持白名单和黑名单规则。)

网络->防火墙

 

 
 
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